글라스락 패킹만 구매요청, 본사 답변 : 플라스틱 뚜껑 전체를 자주 교체하세요.
이 글은 제가 글라스락에 남긴 1차 문의글에 대한 본사 담당자의 답변 입니다.
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글라스락 본사의 답변 내용 (2021.02.09)
안녕하세요. ○○○ 님.
답변이 지연된 점 죄송합니다.
고객님께서 남겨주신 질책과 개선 의견에 대해서 당사에서 긴 논의 끝에 회신드립니다.
'글라스락'은 세계 최초의 유리밀폐용기로 모두 국내에서 제조하고 있지만(소싱 상품 제외)
뚜껑은 여러 곳의 협력사를 통해 납품받고 있습니다.
협력사들 마다의 규격 및 저작권 있어서 패킹만 교체하였을 경우 호환이 안되거나 결착이 안되는 치명적인 문제가 발생할 수 있습니다.
예를 들어 A 협력사의 뚜껑에 B 협력사의 패킹을 끼우게 되면 호환이 되지 않아 결착 불량, 누수 등이 발생하여 제품의 품질을 보장할 수 없게 됩니다.
글라스락은 2005년 제품 론칭 이후부터 현재까지 단종 상품 없이 동일 제품이 판매되고 있으며, 하루에도 수 만개씩의 제품이 생산되고 있습니다.
해당 이슈는 당사에서도 방안을 찾기 위해 노력하고 있습니다.
1) 패킹 손상 없이 분리하는 도구 개발 및 판매 : 패킹을 분리하는 과정에서 찢어지는 경우 다수 발생
2) 보상판매 등에 대한 검토 : 시중가 보다 저렴한 가격으로 교체 가능
'글라스락' 제품은 유리의 견고함에 비해 소모품에 해당하는 뚜껑(패킹)을 정기적으로 교체하시기를 권장하고 있습니다.
플라스틱 소재의 경우 수세미로 세척 시 미세한 스크래치가 생기고 세균도 번식할 수 있기 때문에 수개월에 한 번씩 교체하시기를 권장합니다.
또한 글라스락 플라스틱(PP)은 재활용이 가능한 소재입니다.
영리기업이기에 플라스틱에 대한 환경부담금을 부담함으로써 일정 정도의 책임과 의무를 다하고자 노력하고 있습니다.
이에 그치지 않고
고객님들께서 말씀하시는 좋은 의견과 지적을 겸허히 받들어 보다 나은 기업이 되고자 노력하겠습니다.
만족할 만한 답변이 되셨기를 바랍니다.
감사합니다.
SGC 설루션(주) 올림
글라스락 밀폐용기, 고무 패킹 구매 불가! 황당한 본사 답변 공유
글라스락 패킹만 구매요청, 본사 답변 : 플라스틱 뚜껑 전체를 자주 교체하세요.
글라스락 본사 답변글에 대한 2차 회신 : 불매 운동을 원하지 않아요.
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