글라스락 밀폐용기, 고무 패킹 구매 불가! 황당한 본사 답변 공유
유리 반찬통 중에 국내 1위 제품인 글라스락 밀폐용기, 우리나라 주부라면 하나쯤은 사용 중이시죠? 이 글은 글라스락 밀폐용기의 뚜껑속 고무 패킹(실리콘) 구매 관련, 본사에 항의한 내용과 답변을 공유하는 글이에요. 패킹이 낡아서 교체하려고 본사 문의했다가, 패킹만은 구매 불가, 뚜껑까지 교체하라는 어이없는 답변을 받고, 많은 분들께 알려야겠다고 생각했거든요. 문의와 답변글이 길어서 상세 내용은 아래 링크를 달았고요, 추가 내용이 생긴다면 이 글에 덧붙이도록 할게요.
글라스락, 뚜껑 속 패킹은 안녕하신가요?
집에 글라스락(유리 밀폐용기) 반찬통, 몇 개나 가지고 계신가요? 뚜껑 속 실리콘 패킹은 멀쩡하신가요? 혹시 찢어진 패킹을 교체하기 위해 본사에 문의했다가 패킹만 별도 구매 불가, 뚜껑 세트를 구매를 추천 받으셨나요? 저 역시 지난 1월 끊어진 패킹 교체를 위해, 글라스락 고객센터에 전화했다가 패킹만은 따로 구매불가라는 사실을 알았어요.
예전에는 패킹만 구매할 수 있었는데, 지금은 패킹이 포함된 플라스틱 뚜껑세트를 구매하는 방법뿐이라고 하더군요. (본사 방침) 참고로 뚜껑 세트는 클래식 모델만 구매 가능하고, 구매가의 60~70%에 해당할 만큼 비싸요.
뚜껑은 멀쩡해서 더 쓸 수 있는데도 패킹이 필요하다면, 멀쩡한 플라스틱을 버리고 다시 사라는 거지요. 국내 1위의 밀폐용기 회사의 방침이라니 정말 실망스러웠고, 아무리 생각해도 이건 아니었어요. 그래서 본사 1:1 게시판에 의견을 보냈어요. (아래 3개의 글이 긴 편이라, 링크로 대신할게요.)
글라스락 문의, 답변글 공유
아래 제가 작성한 2개의 글과 1개의 본사 답변을 공유해요.
1. 왜 패킹만 별도 구매가 불가한가, 환경을 위한 소비를 할 수 있도록 납득할만한 이유를 알려달라.
* 원문클릭 : 글라스락 실리콘 패킹 때문에 불매운동을 해야할까요?
2. 20일 만에 1차 답변을 받았어요.
패킹만 교체할 경우 품질을 보장할 수 없고, 오히려 뚜껑은 세균 번식 위험이 있으니 수개월에 한 번씩 교체해라, 우리는 플라스틱에 대한 환경부담금을 부담하므로 책임과 의무를 다하고 있다는 답변
* 원문클릭 : 글라스락 패킹만 구매요청, 본사 답변 : 플라스틱 뚜껑 전체를 자주 교체하세요.
3. 답변을 읽고 너무 화가 나서 바로 회신을 보냈고요.
답변을 읽고 해당 내용을 공유해야겠다는 생각이 저절로 들만큼, 충격적이고, 오히려 당당하고, 이해 안 되고, 성의 없고, 뻔해서 놀란 글이네요.
* 원문클릭 : 글라스락 본사 답변글에 대한 2차 회신 : 불매 운동을 원하지 않아요.
이후, 현재까지 글라스락의 추가 회신은 없네요.
글라스락 불매운동 대신 오래 사용할 수 있도록..
지난 15년간 모회사인 삼광(SGC)은 주방용품뿐만 아니라, 신재생 에너지, 건설사, 부동산까지 사업부문까지 진출한 큰 기업이기도 하더라고요. 이런 큰 기업을 상대로 개인 1명은 아무런 힘이 없지만, 많은 소비자들이 계속해서 요청한다면 결국 기업도 바뀔 수밖에 없다고 생각해요. 스팸 뚜껑이나 빨대 반환운동처럼 말이에요.
소비자가 환경을 해치는 소비를 하지 않도록, 생산단계에서부터 환경을 우선으로 개발되면 좋겠어요. 기업들은 소비자의 정당한 요청을 수용함으로써, 더 많은 소비자의 선택을 받고요. 최근 스팸 뚜껑, 빨대 반환 운동에 대한 적극적인 대응으로 오히려 기업 이미지에 도움이 된 사례가 있는데요. 글라스락 내부에서 이 글을 읽는다면 어떻게 판단하실지 궁금하네요. 귀찮은 블랙 컨슈머가 아니라, 절호의 홍보 찬스 아닐까요?
반찬통의 플라스틱 뚜껑 문제가 어디 글라스락뿐이겠어요. 다만, 업계 1위인 글라스락이 바뀐다면 다른 기업들에게도 좋은 선례가 될 거라고 생각해요. 반찬통까지 외국제품 쓸 수 없잖아요. 글라스락은 정말 좋은 국산 제품이고, 불매운동 같은 건 하고 싶지 않아요. 좋은 제품 오래 쓸 수 있도록, 꼭 잘못된 관행이 바뀌었으면 하는 생각으로 글을 올려봐요.
글을 쓰고, 공유하는 일은 누구에게나 귀찮은 일이지만, 가만히 있으면 절대 바뀌지 않는다는 걸 우리는 잘 알잖아요. 이 글을 카페나 톡방에 적극적으로 공유해서 부디 많은 분들이 아셨으면 좋겠어요. 그리고 귀찮더라도, 글라스락에 자꾸 요청해보면 어떨까요? (삼광 글라스락 : www.samkwang.co.kr)
글라스락 관련 추가되는 내용은 이 글에 계속 업데이트할 예정이에요.
긴 글 읽어 주셔서 감사해요. 그리고 많은 공유 부탁드려요. ^^
글라스락 패킹만 구매요청, 본사 답변 : 플라스틱 뚜껑 전체를 자주 교체하세요.
글라스락 본사 답변글에 대한 2차 회신 : 불매 운동을 원하지 않아요.
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